Politiche di rimborso
Teniamo alla vostra soddisfazione e vogliamo assicurarvi un'esperienza di acquisto senza problemi. La nostra politica di restituzione e rimborso è pensata per soddisfare le esigenze dei nostri clienti che effettuano acquisti contro consegna. Condizioni per la restituzione Termine per la restituzione: Accettiamo la restituzione dei prodotti entro 7 giorni dal ricevimento. Condizioni del prodotto: il prodotto deve essere nella sua confezione originale, senza segni di utilizzo, danni o usura, e deve includere tutti gli accessori e i manuali. Prova d'acquisto: è necessaria la prova d'acquisto (fattura o ricevuta di consegna). Come richiedere un contatto per il reso: contattateci via WhatsApp al [numero WhatsApp] o via e-mail all'indirizzo [e-mail del negozio] con il nome “Reso - [numero d'ordine]”. Si prega di includere una descrizione del motivo del reso e, se possibile, delle foto del prodotto. Istruzioni per la restituzione: il nostro team fornirà istruzioni su come procedere con la restituzione. Restituzione del prodotto: il cliente deve consegnare il prodotto a uno dei nostri punti di raccolta o spedirlo per posta, secondo le istruzioni. Rimborsi Elaborazione del rimborso: dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, vi comunicheremo l'approvazione o il rimborso del rimborso. Modalità di rimborso: i rimborsi saranno effettuati tramite bonifico bancario o altro metodo concordato entro 7 giorni lavorativi dall'approvazione. Rimborsi parziali: In casi specifici, è possibile concedere rimborsi parziali (ad esempio, prodotti con segni d'uso o resi dopo la scadenza). Rimozioni Per i prodotti difettosi o danneggiati, offriamo la rimozione senza costi aggiuntivi. Contattateci immediatamente per avviare il processo di sostituzione. Eccezioni Prodotti personalizzati: I prodotti personalizzati non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi. Articoli promozionali: Gli articoli promozionali possono essere sostituiti o accreditati in negozio.